Come fare un Rimborso

Se hai bisogno di rimborsare un pagamento elettronico, questa guida ti spiega passo passo come procedere all'interno della sezione dedicata ai pagamenti.

Hai due modi per poter emettere un rimborso:

• Dalla Sezione Operativa
• Dalla sezione Amministrazione

È fondamentale aver completato e collegato il profilo Stripe. Se vuoi consultare la guida illustrata CLICCA QUI

Dalla Sezione Operativa

1. Apri la Sezione Operativa

Clicca l'icona dello Scontrino e apri la sezione Ordini - Completati

2. Individua l'ordine da rimborsare

Puoi trovare il tuo ordine più facilmente filtrando la ricerca tramite i filtri preimpostati

oppure tramite la barra di ricerca inserendo il numero del tavolo o l'importo del conto.

3. Emetti il rimborso

Seleziona l'ordine e, all'interno del Riepilogo, fai click sulla Freccina.

Scegli se rimborsare tutto l'importo o solo una parte, e seleziona il motivo del rimborso.

Quindi fai clic su OK per procedere con la conferma.

Dalla Sezione Amministrazione

1. Apri la sezione Stripe

Clicca l'icona "⚙️" e apri la sezione Amministrazione → Stripe.

2. Trova la Cronologia delle Transazioni

Scorri fino alla tabella Cronologia delle Transazioni.

3. Emetti il rimborso

Qui troverai una tabella da cui puoi emettere i rimborsi per i pagamenti effettuati. 

Per trovare l'importo da rimborsare, puoi usare i filtri che corrispondono alle colonne nella tabella:

• Data: indica la data di esecuzione.
• Stato: indica se la transazione è riuscita o non riuscita.
• Importo: mostra l'importo di quella transazine.
• Ricevuta: puoi stampare nuovamente la ricevuta cliccando sul bottone "scontrino".
• Importo rimborsato: si aggiorna quando il rimborso è stato completato.
• ID: serve per verificare in modo preciso quale transazione rimborsare; selezionando il link ID puoi aprire in automatico l'ordine di riferimento nella sezione ordini.

• Rimborsa: clicca questo tasto per rimborsare; puoi scegliere se rimborsare l'intero importo o solo una parte

Per rimborsare l'ordine, basta inserire l'importo e fare click su OK.

Ti consigliamo anche di tenere traccia delle motivazioni del rimborso, scegliendo per ogni operazione la motivazione reale.