Come fare un Rimborso

Creato da Qromo Support, Modificato il Mar, 1 Lug alle 10:10 AM di Qromo Support

Se hai bisogno di rimborsare un pagamento elettronico, questa guida ti spiega passo passo come procedere all’interno della sezione dedicata ai pagamenti.


È fondamentale aver completato il profilo Stripe, CLICCA QUI per maggiori dettagli


1. Clicca l’icona "⚙️" apri la sezione "Amministrazione → Stripe"


2. Scorri fino alla sezione "Cronologia delle Transazioni"


3. Qui troverai una tabella da cui puoi emettere i rimborsi per i pagamenti elettronici effettuati


La tabella mostra diverse colonne:

  • Data: indica la data di esecuzione

  • Stato: indica se la transazione è riuscita o non riuscita

  • Importo: mostra l’importo transato

  • Ricevuta: puoi stampare nuovamente la ricevuta cliccando sul bottone "scontrino"

  • Rimborsa: clicca questo tasto per rimborsare; puoi scegliere se rimborsare l’intero importo o solo una partePer rimborsare solo parzialmente l'ordine, basta selezionare l'icona blu della penna affianco alla cifra dell'ordine ed inserire l'importo corretto
    Ti consigliamo anche di tenere traccia delle motivazioni del rimborso scegliendo per ogni operazione la motivazione reale

  • Importo rimborsato: si aggiorna quando il rimborso è stato completato

  • ID: serve per verificare in modo preciso quale transazione rimborsare, selezionando il link ID puoi aprire in automatico l'ordine di riferimento nella sezione ordini

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